Envíos y tiempos de entrega

Tu proceso de compra puede tardar un lapso de 24 a 48 horas hábiles para que tu paquete este preparado. Toma en cuenta que en este proceso se genera la guía, se prepara el paquete, se verifica el pago, entre otros. Una vez pasado este tiempo, el paquete es llevado a paquetería o recolectado por el mismo. Considera que es hasta este momento en el que el paquete es recogido que los días hábiles de envío comienzan a contar.

Fines de semana y días festivos, no son hábiles.

Para ofrecerte un mejor servicio, contamos con dos tarifas a tu elección:

1.       Dhl Express: por $190, toma de 2-3 días hábiles dependiendo la zona, puede ser incluso al día siguiente. Los días hábiles cuentan a partir de que paquetería tenga tu pedido.

2.     AmPm Standard: por $130, toma de 3-6 días hábiles. Los días hábiles cuentan a partir de que paquetería tenga tu paquete.

Zonas extendidas

Es importante conocer, en qué zona está tu ubicación, ya que las paqueterías tienen catalogadas las zonas de entrega. Es decir, si has pagado envío express, debes considerar que las zonas extendidas y/o zonas urbanas, suelen tomar hasta 3-6 días más para llegar a tu ubicación. Las paqueterías nos cobran un monto extra por zona extendida, sin embargo, la tarifa que selecciones será respetada, y no recibirás ningún cargo extra, solo es importante considerar estos días más, además de los días mencionados en la tarifa que has seleccionado

Envíos gratis

Contamos con envíos gratis en compras mayores a $1300.00, este beneficio no puede ser utilizado en conjunto con otros cupones.

Pedidos en días festivos

Durante estos días las paqueterías suelen estar más saturadas por lo que los días hábiles en ambas tarifas suelen alargarse uno cuantos días más. Estos tiempos dependen al 100% de la paquetería y pueden variar dependiendo de sus rutas, personal y carga de trabajo.

Algunas fechas con alta demanda son:

Buen fin

Día de las madres

Navidad

Día de San Valentín

 

Pedidos en Fin de Semana

Si tu pedido es realizado en viernes después de las 12:00 pm, lo mas seguro es que tu paquete sea recolectado hasta el día lunes en una tarifa estándar. En tarifa express los pedidos realizados en viernes serán recolectados en sábado.

Para ambas tarifas pedidos realizados en sábados y domingos serán procesados hasta el día lunes o día hábil siguiente.

Pagos

Agrega los productos que quieras adquirir a tu carrito de compra, la opción viene dentro de cada producto. En el carrito de compra llenarás tus datos de pago, y tu dirección de envío. Recuerda revisar bien tus datos, ya que una vez que se genere la guía de embarque no podremos realizar cambios.

Por el momento solo tenemos pagos por medio de Stripe. Este te permite utilizar tu tarjeta de crédito o débito Master Card, Visa o American Express. Te garantizamos que tu compra es segura. Stripe respalda todas las compras procesadas por ellos.

Devoluciones/ reembolsos

 En caso de existir algún problema al momento de la entrega (ya sea porque el cliente proporcionó mal sus datos de envío, estuvo ausente al momento de la entrega, o cualquier situación que imposibilite la entrega en la dirección indicada) es responsabilidad del cliente comunicarse con la paquetería para poder reagendar una entrega o de no ser posible, realizar la recolección directamente en la sucursal que le indique la paquetería. 

En caso de que el repartidor supere los intentos de entrega o que los datos de la dirección estén incompletos o erróneos y el paquete sea regresado a origen el reembolso no se podrá llevar a cabo. Como solución para no perder el monto total se puede hacer el pago de nuevo solamente por el monto del envío.

Debido a consideraciones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en productos cosméticos una vez que han sido adquiridos.

En caso de que haya recibido un producto dañado o incorrecto, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos resolver la situación de manera adecuada.

Al confirmar su orden se aceptan de manera automática los términos y condiciones contenidos en este aviso